Comment mieux préparer un ramassage en magasin
Comme d’habitude, il vous est toujours possible de ramasser vos produits sur place. Nos 2 magasins ont un stationnement privé muni d'une aire de chargement. Ramasser vos matériaux en magasin nécessite toufefois une préparation de base. Voici quelques trucs qui rendront votre cueillette agréable et efficace.
Nous vous accueillons avec plaisir à nos installations en respectant les normes sanitaires en vigueur. Veuillez consultez le site du gouvernement du Québec sur les mesures en vigueur avant de vous présenter.
Consultez notre politique de ramassage et d'expédition.
Le ramassage gratuit en magasin: profitez-en!
Pendant la commande en ligne
Pour choisir cette option quand vous faites une commande en ligne, sélectionnez "Cueillette en magasin" à l'étape "Livraison" du passage à la caisse. Assurez-vous de bien choisir le magasin où vous comptez aller chercher vos matériaux, soit Montréal, soit St-Jean-sur-Richelieu.
Modification d'emplacement
Si vous vous apercevez que vous avez choisi le mauvais magasin et que votre commande en ligne est complétée, communiquez avec nous aussitôt que possible pour que nous puissions faire le changement pour vous. Vous éviterez ainsi des délais de transport entre nos installations.
Avant de partir
Confirmation que votre commande est prête
Attendez notre confirmation que votre commande est prête à être ramassée avant de vous rendre chez nous. Nous communiquerons avec vous selon vos préférences: par téléphone, courriel ou SMS. Ne vous gênez pas à nous contacter pour avoir des nouvelles de l'avancement du traitement de votre commande.
Pour en savoir plus sur les étapes de traitement de commande, lisez notre article de blog dans le menu "Aide & inspiration", Comment planifier les étapes de traitement de commande.
Si vous le pouvez, communiquez à notre personnel l'heure approximative de votre arrivée. L'équipe sera alors au courant de votre venue et avancera votre commande au quai de chargement, ou plus près de la porte d'entrée.
Ayez vos accessoires de protection et de signalisation avec vous
Pour vous laisser plus de maniabilité pour placer les matériaux dans votre véhicule, nous n'emballons pas au complet les produits qui seront ramassés. Prévoyez un véhicule qui pourra recevoir les produits que vous avez commandés. La majorité de nos produits sont en longueur et peuvent excéder les dimensions logeables de votre véhicule.
Pensez à protéger votre véhicule et vos produits. Ayez en main, lors du ramassage:
- Le matériel nécessaire à protéger votre véhicule
- Le matériel de protection pour les produits s’ils excèdent les limites de votre véhicule, et si les conditions météorologiques l’exigent
- Le matériel d’attache pour sécuriser les produits dans votre véhicule pendant le transport
- Les accessoires de signalisation si les produits doivent excéder les limites de votre véhicule
Si vous n'avez pas de matériel de protection et de signalisation, nous pourrons vous en fournir en dépannage.
Identifications requises lors du ramassage
Ayez ces documents en main lorsque vous passez ramasser votre commande:
- Une copie de votre commande ou votre facture, sur papier ou sur téléphone intelligent
- Un preuve de paiement le cas échéant ou un mode de paiement accepté chez nous
- Une carte d’identité avec photo émise par un gouvernement
Heures de cueillette
Vous pouvez récupérer vos articles aux heures d’ouverture habituelles de nos 2 magasins respectifs. Avant de partir, vérifiez nos heures d’ouverture pour le magasin choisi au moment où vous pensez ramasser. Nos heures d'ouverture varient en raison des différents congés fériés, des vacances de la construction, des vancances de Noël et des saisons d’achalandage.
Adresses de ramassage
Notez l'adresse du magasin où vous venez ramasser votre commande et vérifiez l'état de la circulation.
Montréal
Chargement au fond du stationnement; service de chariot élévateur9750, boulevard Saint-Laurent
Montréal QC H3L 2N3
514-381-5626 - 1-800-959-6770
Saint-Jean-sur-Richelieu
Magasin d’usine (ouvert au public)
Différents types de quais de chargements; service de chariot élévateur
725, rue Gaudette
Saint-Jean-sur-Richelieu QC J3B 7S7
450-358-5738 - 1-866-587-8595
Lorsque vous serez rendu.e sur place
Avisez le personnel de votre arrivée et ayez en main les documents et accessoires ci-haut mentionnés. Placez votre véhicule de façon à ce que les produits puissent y être chargés facilement et sécuritairement. Notre personnel vous assistera avec plaisir.
Assurez-vous que votre chargement est sécuritaire et que vos produits sont bien protégés.
Profitez de votre visite pour faire le tour de nos magasins et pour vous informer des nouvelles productions ou de produits à écouler!
Nous espérons que votre expérience de cueillette en magasin vous aura plu et que nous aurons la chance de vous servir à nouveau!
Consultez notre politique de ramassage et d'expédition.
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